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傳 統(tǒng)的呼叫中心集中了大量PC終端設(shè)備，一臺PC機(jī)內(nèi)有CPU風(fēng)扇、機(jī)箱風(fēng)扇、電源風(fēng)扇等多個(gè)噪音源，造成辦公區(qū)的高噪聲污染。三星云終端采用無風(fēng)扇設(shè)計(jì)， 工作噪音為“零”。用戶在安靜舒適的環(huán)境下工作，能有效避免噪音導(dǎo)致的工作效率低下、注意力分散等問題。不僅如此，三星一體化的云終端設(shè)計(jì)，減少熱量消 耗、節(jié)省辦公空間，讓用戶工作更加輕松愜意。

由 于呼叫中心的業(yè)務(wù)工作量大、時(shí)間分布不均，容易造成資源浪費(fèi)。 三星云呼叫中心解決方案憑****的技術(shù)和穩(wěn)定的性能實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，并可按需分配給不同 的終端設(shè)備，有效提高資源利用率。同時(shí)還能根據(jù)業(yè)務(wù)需要，隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而更靈活、更高效地實(shí)現(xiàn)客戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量。

三 星云呼叫中心解決方案將用戶桌面的管理配置集中到服務(wù)器端統(tǒng)一進(jìn)行，無需在終端單獨(dú)安裝部署，從而提高了管理效率。系統(tǒng)管理員還可以根據(jù)呼叫中心的業(yè)務(wù)需 要，為客戶端定制專業(yè)高效的應(yīng)用，使工作人員只能做與業(yè)務(wù)相關(guān)的事情；同時(shí)，還能對呼叫量、話務(wù)員的工作狀態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，　進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)的管 理力度。

PC 機(jī)龐雜的機(jī)械結(jié)構(gòu)及操作系統(tǒng)使傳統(tǒng)的呼叫中心必須配備足夠的維護(hù)人員，花費(fèi)大量維護(hù)成本。三星云呼叫中心解決方案以精簡的一體化終端設(shè)備取代傳統(tǒng)PC，其 穩(wěn)定****的性能可****滿足業(yè)務(wù)需要。此外，由于所有的計(jì)算任務(wù)和數(shù)據(jù)處理集中在服務(wù)器端完成，省去了終端設(shè)備的維護(hù)工作，企業(yè)也不必為了運(yùn)行新的軟件而購 買或升級硬件設(shè)備，因而大大降低維護(hù)成本。